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Condiciones legales

Se permanecer no site significa que aceitou os termos e condições para a sua utilização.

 

1. Informações gerais
As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as transacções comerciais realizadas na nossa página Web. www.ticketbell.pt, domínio de que é titular Comercio Online Portugal, S.L. (adiante designada Ticketbell), com o NIF B-86827672, sociedade legalmente constituída em Espanha, sediada na Rua Hilarión Eslava, 34 – Madrid, inscrita no registo comercial de Madrid no Tomo 31518, Folho 11, Secção 8, Página M-567264.


2. Contactos
Para qualquer comunicação com a Ticketbell poderá dirigir-se por e-mail a info@ticketbell.pt ou pelo telefone +3491 173 58 12, de segunda a sexta, das 10 h às 19 h ininterruptamente. 


3. Oferta comercial

A Ticketbell reserva-se o direito de alterar a oferta comercial apresentada no website (alterações sobre produtos, preços, promoções e outras condições comerciais e de serviço) a qualquer momento, mas sempre respeitando os compromissos comerciais  assumidos com o consumidor. A Ticketbell fará todos os esforços ao seu alcance para fornecer a informação contida no website, de forma fiável e sem erros tipográficos. No caso de se verificar em algum momento qualquer erro deste tipo, completamente alheio à vontade do prestador de serviços, proceder-se-á imediatamente à sua correcção. No caso de existir um erro tipográfico em algum dos bilhetes de ingresso, detectado antes da realização do evento, será o mesmo comunicado ao cliente.


4. Forma de pagamento

Ao formular o pedido, o cliente pode escolher livremente efectuar o pagamento das compras  que realize com os cartões (Visa, Visa Electron ou Mastercard) através do sistema de pagamento on-line sugerido pela entidade bancária Sabadell Atlântico.


5. Preços

Os preços dos itens apresentados no portal de www.ticketbell.pt incluem os gastos de gestão. No passo em que se selecciona, para finalizar, o número de bilhetes de ingresso desejados e o formulário com os dados pessoais, apresenta-se o preço final, somando a quantidade de entradas mais as comissões, tanto no gateway de pagamento como no comprovativo enviado.


6. Política de devoluções

Antes de proceder à compra final do item, serão mostrados ao cliente todos os dados para que este se assegure e verifique que estão correctos e definitivos. Uma vez adquirido o bilhete de ingresso através da Ticketbell, não será possível a sua troca  nem devolvida a respectiva importância, excepto em caso de cancelamento do evento.

O reembolso, em caso de cancelamento do evento, poderá ser efectuado pelo organizador do mesmo no prazo de quinze dias seguidos, a partir da data da comunicação pública do cancelamento. Se a suspensão se realizar depois de decorrido mais de metade  do espectáculo, não haverá lugar a qualquer reembolso. As más condições climatéricas que possam dar origem ao cancelamento do evento não conferem direito a qualquer reembolso.


7. Obrigações do cliente

O cliente compromete-se a facultar dados reais e verdadeiros ao solicitado nos diferentes formulários do prestador de serviços.

Os menores de dezoito anos deverão obter autorização dos pais ou tutores antes de acederem ou disponibilizarem dados pessoais ao site.

O cliente fica desde já ciente que, se os dados introduzidos não forem os correctos, poderá ver cancelada a sua entrada num determinado espectáculo ou evento, caso a organização do mesmo não considere suficientemente provada e veiculada a identidade do cliente, face aos dados que figuram nos nossos formulários previamente preenchidos. Do mesmo modo, o cliente compromete-se a introduzir um endereço de correio electrónico válido, para onde possa ser enviado o comprovativo da compra. O utilizador deverá validar a sua compra apresentando para o efeito o Cartão de Cidadão ou Passaporte à entrada do recinto ou sala de espectáculos. A impressão e apresentação do comprovativo enviado por e-mail não é obrigatória, apesar de ser aconselhável pois poderá agilizar o acesso.


8. Titularidade das entradas

A Ticketbell reserva-se no direito de, caso detecte uma revenda ou fraude com os bilhetes de ingresso adquiridos neste canal, anular e devolver o mesmo ao apresentante, sem direito a qualquer qualquer compensação. Cada transacção tem associado um número de Cartão de Cidadão, ou documento de identificação similar, bem como o número correspondente de bilhetes de ingresso adquiridos. Caso sejam adquiridos vários bilhetes de ingresso na mesma transacção, o titular da transação deverá apresentar-se à entrada do recinto ou sala de espectáculos, identificando-se através do documento de identificação previamente facultado e fazendo-se acompanhar das restantes pessoas que irão usufruir dos bilhetes de ingresso. 

Caso o cliente necessite modificar a titularidade de algum dos bilhetes de ingresso adquiridos numa única transacção, pode ceder a titularidade a uma ou mais pessoas, preenchendo o formulário disponível no separador “Tuas entradas”. Só são permitidas alterações de titularidade dos bilhetes de ingresso até 24 horas antes da data do espectáculo.


9. Politica de privacidade e protecção de dados

A Ticketbell só recolhe os dados estritamente necessários e exigidos por lei, para prestar os serviços derivados da sua actividade e demais actividades associadas.

Os dados fornecidos serão mantidos pelo período indispensável à concretização da finalidade a que destinam, tendo o seu titular o direito de, a qualquer momento, exigir que os mesmos sejam rectificados ou eliminados.


9.1 Confidencialidade

A Ticketbell garante a segurança e confidencialidade em todas as comunicações com os seus clientes. Todas as operações de pagamento online realizam-se através de um servidor seguro, baseado no padrão SSL, que protege os dados contra tentativas de violação por terceiros.

Todos os dados facultados através de correio electrónico ou formulários electrónicos serão tratados de acordo com as normas vigentes relativas à protecção de dados pessoais e, em qualquer caso, terão carácter confidencial.

A Ticketbell não revelará a terceiros a informação pessoal que o cliente lhe faculte neste site web, salvo quando a revelação dos mesmos seja exigida pela legislação vigente, por ordem judicial, ou por uma autoridade governamental competente ou de outra índole, assim como quando estiver obrigada a comunicar os dados indispensáveis à prestação do serviço ou quando haja sido solicitado de forma expressa ao cliente, tendo o mesmo dado o seu consentimento.


9.2 Rectificação, acesso e eliminação de dados pessoais
Os clientes da Ticketbell podem a qualquer momento exercer os seus direitos de acesso, rectificação ou eliminação dos seus dados pessoais, comunicando-o por email a info@ticketbell.pt ou por telefone, através do número (+34) 91 173 58 12. 


9.3 Tratamento de dados pessoais

A Ticketbell é responsável pelos ficheiros de dados pessoais, criados por e para a Ticketbell com a finalidade de realizar a manutenção e gestão da relação com os utilizadores, informação e distribuição dos produtos da organização, assim como a realização de actividades diversas. Esta informação é exclusiva da Ticketbell e nunca será vendida, cedida ou divulgada a outras empresas que não se encontrem directamente trelacionadas com a prestação do serviço.


9.3.1 Dados Financeiro

Os dados financeiros compilados são utilizados para autorizar o pagamento e facturar os produtos e serviços. Ao realizar a compra no site, o utilizador dá desde logo o seu consentimento para que os seus dados pessoais e/ou financeiros sejam facultados a terceiros, apenas e se tal for necessário para processar as transacções que efectue, tais como empresas de cartões de crédito, bancos e empresas que gerem o envio em nosso nome. Tal inclui a troca de informação com outras empresas e organizações, para a protecção contra a fraude e redução de risco de crédito. Excepto no indicado anteriormente, a Ticketbell não partilhará os dados financeiros com terceiros sem o consentimento prévio do utilizador.


9.3.2 Endereço IP

A Ticketbell utiliza os endereços IP para poder determinar problemas técnicos com o seu servidor e para administrar a Web. Utilizam-se também para identificar o utilizador e compilar uma ampla informação sobre este com efeitos estatísticos, assim como também para poder ajudar a evitar fraudes, facultando a referida informação às autoridades competentes em caso de necessidade.


9.3.3 Cookies

São pequenos arquivos que se enviam automaticamente para o computador quando o utilizador acede à nossa Web e que o navegador armazena no disco rígido do computador. Os cookies identificam o computador, mas não pessoalmente o utilizador. Armazenam informação básica, que nos permite identificar se o utilizador de um computador acedeu à Web anteriormente e se nos facultou informação personalizada. A nossa Web utiliza-os para acompanhar o que o utilizador compra e para oferecer conteúdo específico do seu interesse, como guardar a sua password (se lhe tiver sido facultada), para que não tenha que voltar a introduzi-la cada vez que visite a nossa Web. O utilizador pode desactivá-los ou configurar o computador deforma a que o avise quando se enviem cookies, mas se decidir fazê-lo, é possível que não possa aceder a algumas partes da Web.


9.3.4 Finalidade
A recolha e tratamento de dados pessoais destina-se a permitir a compra de bilhetes de ingresso para eventos e espectáculos por parte dos clientes e a proporcionar informação sobre os referidos espectáculos. A Ticketbell utiliza os dados dos utilizadores com o fim de processar a transacção de entradas e comunicar e informar o utilizador sobre eventos futuros em que o utilizador possa estar interessado.

A Ticketbell informa o utilizador que, para a prossecução da prestação do serviço requerido pelo utilizador, a Ticketbell poderá partilhar, comunicar ou ceder os seus dados às empresas associadas aos eventos, tais como recintos de espectáculos e promotores, se for necessário que as referidas empresas entrem em contacto com o utilizador, ou se tiverem que facultar informação relativa ao evento.


9.4 Compromisso do utilizador em como os seus dados estão inscritos num ficheiro
Ao introduzir os dados num formulário da Web, a Tickebell obriga-o a aceitar as presentes condições de utilização de política de privacidade, entendendo-se que foi informado das condições de utilização e respectivo aviso legal e que se compromete ao seu completo cumprimento durante a navegação e participação na Web https://www.ticketbell.pt


9.5 Cessão de direitos
Além disso, a não ser que o usuário tenha sido informado sobre a possível existência de transferências de dados a terceiros, e ter sido obtido o seu consentimento para o efeito, em nenhum caso, salvo nos casos abrangidos pela legislação vigente, nenhum terceiro alheio à Ticketbell terá acesso, sem o consentimento expresso dos utilizadores, aos seus dados pessoais e/ou de navegação.


9.6 Lista de distribuição da informação
A Ticketbell pode enviar comunicações electrónicas notificando melhorias, novidades ou ofertas que ocorram nesta página Web. Em qualquer momento, pode cancelar a sua inscrição enviando um mail a  info@ticketbell.pt ou telefonando para o número +34) 91 173 58 12.


10. Responsabilidade dos utilizadores pela Utilização e Conteúdo
Tanto o acesso aos websites como a utilização que possa efectuar-se da informação e conteúdos incluídos nos mesmos, serão de exclusiva responsabilidade de quem os efectue. Assim, a utilização que possa fazer-se de imagens, conteúdos e/ou produtos revistos e acessíveis através do mesmo, está sujeita à legislação aplicável, quer nacional quer internacional, assim como aos princípios da boa fé e uso lícito por parte dos Utilizadores, os quais serão inteiramente responsáveis pelo referido acesso e correcta utilização. Os utilizadores estão obrigados a fazer uma utilização razoável dos serviços ou conteúdos sob os princípios da boa fé e com respeito às leis vigentes, à moral, à ordem pública, aos bons costumes, aos direitos de terceiros ou da própria empresa, tudo segundo as possibilidades e fins para os quais foram concebidos. 


O conteúdo deste site, incluindo imagens, texto, publicidade, materiais áudio, vídeo ou outros, está protegido por Direitos de Autor e Direitos Conexos, nos termos gerais do direito e pela legislação nacional e internacional de Protecção da Propriedade Intelectual.
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A Ticketbell não assume responsabilidades, directas ou indirectas por danos emergentes ou lucros cessantes, derivados da má utilização dos serviços e conteúdos por parte dos utilizadores ou terceiros. 


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