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Politica de privacidade e protecçâo de dados

Protecçâo de dados
Ticketbell SL (adiante designada Ticketbell), com o NIF B-86926987, é uma sociedade em Espanha, com domicílio social em: calle Hilarion Eslava 34, 28015, Madrid. Inscrita no registro mercantil de Madrid no tomo 31.948, Fóio 91, Secçâo 8, Folha M-574980, titular dos domínios www.ticketbell.com (adiante designada ticketbell.com, Síte Web) e www.ticketbell.es, informa os clientes e utilizadores que cumpre a Lei Orgânica 15/1999 de 13 de Dezembro de Prtecçâo de Dados de Caráter Pessoal (adiante designada LOPD) e demais normas vigentes, assegurando o uso adequado e tratamento de dados pessoais de cada utilizador.

A presente política de protecçâo de dados poderá alterar-se com o tempo, devido a possíves alteracçôes ligislativas ou dos crítérios seguidos pela Agência Espanhola de Protecçâo de Dados (AEPD) e/ou autoridade competente indicada. Assim a Ticketbell reserva-se o direito de modificar a presente Política de Privacidade para adaptá-la a alteraçôes legislativas ou jurisprudencias em vigor.

Segurança para os utilizadores
Na Ticketbell a segurança dos nossos utilizadores é importante para nós, assim como todas as transacções que se realizem no Site. Para isso, garantimos e protegemos a sua privacidade. 


A Ticketbell,, através de ticketbell.com, é um serviço de compra on-line, activo 24 horas por dia, onde pode adquirir  entradas para todo o tipo de eventos e espectáculos. Além disso e através do seu Site, coloca ao serviço dos utilizadores um sistema de venda e de entradas antecipadas, gerindo em nome e por conta do promotor ou organizador do evento, a distribuição das mesmas.   


Também através da Internet se faculta um sistema de gestão e controlo de eventos para aqueles profissionais, organizadores, promotores e intermediários, destinado a facilitar as operações e transacções com o utilizador final,  cuja gestão será realizada, em seu nome e por conta destes organizadores e profissionais, pelo que.relativamente a esta Política de Privacidade, as pessoas de contacto das empresas organizadoras de eventos e demais profissionais descarregados  no serviço Ticketbell, serão considerados igualmente como utilizadores.        


Consentimento e utilização dos dados  
Informamos que a Ticketbell apenas recolhe os dados estritamente necessários para oferecer os serviços derivados da sua actividade e  demais prestações de serviços e actividades atribuídas por lei.


Confidencialidade
A Ticketbell.com garante a segurança e confidencialidade em todas as comunicações com os seus clientes. Todos os dados proporcionados através de correio electrónico ou formulários electrónicos, serão tratados de acordo com as normas vigentes sobre protecção de dados pessoais e  em todo o caso terão o carácter de confidencial para o pessoal da Ticketbell que  gere  a referida informação.


A Ticketbell  não revelará a terceiros a informação pessoal que lhe seja facultada neste site, salvo quando lhe seja exigido pela legislação vigente, por ordem judicial, ou por uma autoridade competente governamental ou de outra natureza, assim como quando tiver que comunicar os dados indispensáveis, por motivos lógicos relacionados com a prestação do serviço, ou se for expressamente solicitado ao utilizador o seu consentimento.


Utilidade dos dados  
Os utilizadores não ficarão obrigados a fornecer e facultar dados pessoais de qualquer tipo com uma simples visita ao site.


O utilizador deverá facultar os seus dados pessoais, para poder utilizar e ter acesso a determinadas funcionalidades da página, como comprar entradas, receber informações sobre determinados eventos, promoções ou  para ter acesso às diferentes páginas de “Relações Públicas” ou de “Promotor” de gestão e controlo de eventos, transacções e reserva de entradas.  


Consentimento  
O envio de dados pessoais mediante a utilização dos formulários electrónicos do site ou dos conteúdos, pressupõe o consentimento expresso  do remetente ao tratamento automatizado dos dados incluídos, através dos meios de comunicação indicados.  Considera-se que o utilizador, ou dados da pessoa de contacto do organizador, garantem que os  dados enviados pela internet  são fiáveis e autênticos..   


O referido consentimento implica a autorização por parte do utilizador / organizador para receber informação sobre serviços e produtos oferecidos através da ticketbell.com ou empresas que possam ser do seu interesse, assim como para o envio de comunicações por via electrónica com informação relacionada com a ticketbell.com e as suas iniciativas. Mediante o  cumprimento    e envio dos formulários e correspondência, o utilizador autoriza o envio de comunicações promocionais    relacionadas com os eventos organizados  na Internet ou  em colaboração com a ticketbell.com                                                                                         O utilizador, uma vez registado nem ticketbell.com, poderá aceder à plataforma de serviços de compra de entradas através do site, assim como através de sites de terceiros, empresas ou promotores associados com a Ticketbell , com a finalidade de oferecer um melhor serviço de distribuição de compra de entradas 


Dentro da plataforma ticketbell.com apenas serão válidas a “Política de Privacidade e as Condições Gerais” da Ticketbell,  sinais externos (marca, logotipo entre outros que o identifiquem de forma clara e concisa, podendo desfrutar de todas as vantagens como utilizador registado. A utilização da plataforma de compra de entradas da Ticketbell por terceiros, não suportará a comunicação ou cessão de qualquer dado para comunicações comerciais ou de qualquer outra índole. Nos casos ou possíveis casos que possam surgir , pedir-se-á previamente consentimento expresso da pessoa envolvida para levar a cabo a gestão de controlo de acessos, venda presencial ou qualquer comunicação lógica que deva efectuar-se para o cumprimento do serviço, limitando-se esta comunicação expressamente ao fim que a justifica.


A Ticketbell informa também que o cumprimento da Lei 34/2002de 11 de Julho de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico solicitar-lhe-á sempre  seu consentimento para o tratamento do correio electrónico, com fins comerciais. A Ticketbell.com pode  enviar comunicações electrónicas referentes a melhorias, novidades ou ofertas, podendo  o utilizador cancelar o registo ou alterar os dados a qualquer momento, enviando um e-mail para info@ticketbell.com, telefone (+34) 91 173 58 12, ou no próprio site, no separador “box mail”.


Dados financeiros  
Todas as operações de pagamento online se realizam a partir de um servidor seguro, com base no padrão SSL (“Secure  Socket Layer”), que protege os dados contra tentativas de violação por terceiros.


Os dados financeiros recolhidos são utilizados para  autorizar o pagamento e facturar os produtos e serviços. Ao realizar a compra no site, o utilizador dá o seu consentimento para que os seus dados pessoais ou financeiros necessários sejam facultados aos referidos terceiros, caso seja necessário para o processamento das transacções que sejam realizadas connosco, tais como  empresas de cartões de crédito,  bancos e empresas que gerem o envio em nosso nome. Isto inclui o intercâmbio de informação com outras empresas e organizações para protecção contra a fraude e redução de risco do crédito.  Excepto no anteriormente indicado, a Ticketbell não partilhará dados financeiros com terceiros sem o consentimento do utilizador.                   


Para a compra de entradas é necessário ter um cartão de crédito, o qual a ticketbell.com possa confirmar que pertence à pessoa / proprietário que realiza o pagamento seguro pela internet. Uma vez que o utilizador faculte os dados do seu cartão de crédito ou qualquer outro dado necessário para a facturação da compra, a ticketbell.com comunicará à entidade intermediária bancária correspondente, a informação necessária para efectuar o pagamento. Esta comunicação realiza-se de forma automatizada e em nenhum momento o pessoal da, ticketbell.com  tem qualquer acesso aos dados do seu cartão de crédito, que decorrem de forma totalmente segura através da net. Do mesmo modo, a entidade intermediária ou bancária não retém, cede, guarda ou utiliza a informação pessoal com outros fins.
A Ticketbell informa que  este site utiliza endereços IP para poder determinar possíveis problemas que possam surgir com o servidor e para administração da plataforma. Além disso, podem ser utilizados para identificar o utilizador e recolher ampla informação deste com efeitos estatísticos, assim como para poder ajudar a evitar fraudes, proporcionando a referida informação às autoridades competentes em caso de necessidade.Os seus dados estão seguros A Ticketbell utiliza um servidor seguro, utilizando a tecnologia mais avançada do mercado, com o que garante a total privacidade dos  dados dos seus utilizadores nas suas transacções. Por isso utiliza o protocolo SSL que encripta os seus dados enviados, de forma que uma terceira pessoa não poderá apropriar-se deles,  para o que necessitaria de uma password, à qual é impossível aceder. Se, como utilizador, desejar comprovar a segurança das nossas páginas, poderá fazê-lo clicando no ícone verde situado na parte superior esquerda, na barra de indicações, que garante e pormenoriza a segurança da sua navegação e operações. Seguidamente aparecerá um ícone (? Desplegable) que lhe indicará as permissões e verificação da sua ligação com o site.


Certificado do servidor SSL por Thawte
O que é e como funciona a  “Área Privada Colaboradores” na BoxArea  da Ticketbell?  

A Ticketbell  põe à disposição dos utilizadores a possibilidade de criar uma conta pessoal com um interface, em que pode guardar ou alterar dados e detalhes da conta, gerir, consultar, imprimir ou modificar informação sobre o controlo das entradas e eventos.
Para o registo neste serviço, é pedido utilizador e password. Posteriormente a ticketbell.com enviará um mail de confirmação para validação, no qual o utilizador deverá introduzir uma password por si escolhida e que ficará armazenada e encriptada, sem que em nenhum momento possa ser extraída da base de dados da plataforma, pelo que em caso de perda ou esquecimento, não poderá ser recuperada. Em todo o caso, apenas se poderá alterar.
O utilizador é responsável pelas suas chaves, pelo que em nenhum caso a Ticketbell se responsabilizará pela utilização e acesso a este serviço por terceiros.   


Responsável pelo ficheiro 
No caso de o utilizador facultar os seus dados de carácter pessoal através de algum dos meios facultados pela internet, estes serão incluídos num ficheiro declarado à Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), titularidade e responsabilidade da Ticketbell, com o fim de realizar a manutenção e gestão da relação com os utilizadores, informação e distribuição dos produtos da organização, assim como a realização de actividades diversas.


Esta informação é recebida pela Ticketbell e nunca será vendida, cedida ou alugada a outras empresas, exceptuando o caso lógico da prestação do serviço, em que poderão ser comunicados os dados imprescindíveis do utilizador a empresas associadas ao evento em questão, se for necessário que as referidas empresas entrem em contacto com o utilizador ou proporcionem informação relativa ao evento ou espectáculo para o qual o utilizador adquiriu uma entrada. 


Quais são os seus direitos?
Juntamente com cada formulário de recolha de dados de carácter pessoal nos serviços que o utilizador possa solicitar à Ticketbell, dará conhecimento da existência e aceitação das condições particulares do tratamento dos seus dados em cada caso, informando sobre a responsabilidade do ficheiro criado, a direccão do responsável, assim como a possibilidade de exercer os direitos de acesso à informação, rectificação se os dados não estiverem correctos, cancelamento e oposição, finalidade do tratamento e comunicações de dados a terceiros no seu caso.